Ein hervorragendes Beispiel für stetiges und zugleich gesundes Wachstum ist das TRUCK CENTER DUCKE (TCD in Hamm-Westfalen): 1978 ging das Unternehmen als Vier-Mann-Betrieb an den Start. Heute, fast 40 Jahre später gehört das TCD mit seinen 30 Mitarbeitern, überregional zu den führenden Fachwerkstätten. Auf etwa 13.000 Quadratmetern Betriebsfläche an der Teutonenstraße 8,
im Hammer-Hafen hat Kundenzufriedenheit für das Ducke Team stets oberste Priorität. Dabei spielt es keine Rolle, ob es um ein Nutzfahrzeug oder Reisemobil geht. „Just in Time“ ist hier das Motto, und: „Wenn andere aufgeben, lösen wir die Probleme!“ Durch stetig geschultes Personal und einen 24-Stunden-Notdienst wissen die Kunden den umfangreichen Service seit Jahren zu schätzen. „In den vergangenen Jahren ist das TRUCK CENTER DUCKE mehrfach für seine hervorragende Werkstatt- und Servicequalität ausgezeichnet worden“, erzählt Geschäftsführer Jens Ducke. Darauf ist man zu Recht stolz in Hamm, „denn schließlich ist bei uns jeder Kunde König“.
Ausgezeichneter IVECO Premium Partner
Im TCD sind die rollenden Riesen in den besten Händen. Nicht umsonst wurde man 2015 wieder ausgezeichnet: Beim Wettbewerb in Sachen „Beste IVECO Vertragswerkstatt“ landeten die Hammer auch auf dem Treppchen. Die Firma ist seit vielen Jahren ausgezeichneter Premium Partner und offizieller Reisemobil-Stützpunkt der Marke IVECO: Wer neue oder gebrauchte Nutzfahrzeuge des namhaften Herstellers sucht, ist bei DUCKE an der richtigen Adresse. Als zertifizierter Schweißfachbetrieb, sowie Metall- und Fahrzeugbau bekommt der Kunde auch individuelle Aufbauten, wie zum Beispiel Pritschen, Koffer, Kipper, Kran oder sonstige Aufbauten, sogar Fahrzeugeinrichtungen „alles aus einer Hand“ inklusive Finanzierung- oder Leasing-Angeboten.
FIAT Professional Service Partner
Seit 2015 ist der inhabergeführte Familienbetrieb unter anderem auch offizieller FIAT Professional Service Partner. Etwa 75 Prozent aller Reisemobilaufbauten (<3,5 Tonnen) werden auf einem FIAT Ducato aufgebaut. Daher schätzt jeder der eher hobbymäßig und im Urlaub mit seinem Reisemobil unterwegs ist, die schnelle und unkomplizierte Hilfe in Hamm. Wenn beispielsweise die ALDE -Wasserheizung bei dieser kalten Jahreszeit nicht warm wird, die GOLDSCHMITT – Luftfederung nicht richtig funktioniert oder die Gasprüfung fällig ist, zeigen die Reisemobilspezialisten des TCD, was sie können. „Es gibt kein mechanisches oder elektronisches Problem, bei dem wir nicht helfen könnten“, verspricht der Geschäftsführer. Und gleich ob Frühling, Sommer, Herbst oder Winter: „Vor dem Urlaub in der rollenden Ferienwohnung“, sollte man sein Reisemobil überprüfen lassen. „Denn lange, oft anspruchsvolle Strecken, viel Gepäck und extreme Temperaturen verlangen dem Reisemobil wahre Höchstleistungen ab.“ Ein weiterer Schwerpunkt ist die Instandsetzung von Tank-und Silofahrzeugen, sowie Lebensmittelfahrzeugen. Durch die langjährige Zusammenarbeit mit namhaften Herstellern wie Schmitz Cargobull, Krone, Kögel, Schwarzmüller usw. wurden die Mitarbeiter geschult. Als Feroplast–Stützpunkt gehört auch die Instandsetzung von Isolierwänden und Unfallschäden zum Repertoire. „Das wiederum ist von großem Vorteil bei der Außenhaut-Instandsetzung von Reisemobilen, sagt Jens Ducke. „Sollte die Instandsetzung einmal länger dauern, stellen wir gerne ein Überbrückungsfahrzeug zur Verfügung.“ Welches Fabrikat auch in die Werkstatt komme, die Mitarbeiter brächten es schnell wieder auf die Straße.
„Denn wir wissen: Zeit ist für viele unserer Kunden Geld. Deshalb geben wir – bei aller nötigen Sorgfalt in diesem sensiblen Bereich – immer gehörig Gas.“
Teilen:
