Wie wachsen Unternehmen? Natürlich mit Werbung, die neue Kunden bringt, oder etwa nicht? „Das Kauf- und Konsumverhalten hat sich geändert: Kunden steht heute eine schier unendliche Auswahl an Produkten und Lösungen zur Verfügung, und die Bereitschaft, ihre kostbare Aufmerksamkeit der Werbung zu schenken, ist gleich null“, weiß Patrick Ernst, Gründer und Geschäftsführer der menadwork Branding GmbH. Und fügt hinzu: „Bezahlte Werbeflächen verschlingen den allergrößten Teil der begrenzten Marketingbudgets.“ Es braucht daher andere und vor allem nachhaltige Strategien.
Weg vom Reichweitendenken
Spezialisiert hat sich die Agentur darauf, die Kunden zu identifizieren, die die höchste Kaufwahrscheinlichkeit mitbringen, Bestandskunden zu binden und den Wert jedes einzelnen gezielt zu steigern. Im nächsten Schritt werden die besten Kunden schlussendlich zu Multiplikatoren gemacht. „Marketing ist ein Investment in das wertvollste Gut, das ein Unternehmen hat, nämlich den Kunden“, sagt Ernst. Das Team von menadwork hilft Unternehmen, unabhängig von bezahlter Werbung zu wachsen. „Es ist ein Vielfaches teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu binden. Der Marketing-ROI ist daher deutlich höher, wenn bereits Strategien und Prozesse implementiert sind, mit denen Sie Kunden gezielt binden und ihren Wert (Customer Lifetime Value) strukturiert steigern.“
Geringe Vertriebskosten,
maximale Effizienz
Die Agentur menadwork mit Sitz in Düsseldorf und München ist dabei gleichzeitig auch ihre beste Referenz. Hier werden nicht die Kunden und Mitarbeiter gezählt, sondern die wirklich wichtige Kennzahl ist die Dauer der Kundenbeziehung. „Wir sind daher sehr stolz darauf, dass wir durchschnittlich über zehn Jahre für unsere Kunden tätig sind. Wir haben sogar Kunden, die uns seit dem Gründungsjahr 2004 treu sind“, berichtet Ernst. „Dieser Kundenfokus sorgt dafür, dass unsere Vertriebskosten gegen null gehen und wir als verhältnismäßig kleines Team für große Kunden tätig sein können.“ Zu den Kunden gehören sowohl Konzerne als auch KMU und Start-ups aus den verschiedensten Branchen.
Ohne Umwege zum Kunden
D2C (Direct-to-Consumer) bedeutet nicht nur, seine Produkte direkt an seine Kunden zu vertreiben, sondern Kontrolle über alle Kanäle zu haben, beziehungsweise eigene Kanäle aufzubauen. Diese für Start-ups typische Strategie wählen zunehmend auch eingesessene Unternehmen und Konzerne, um die Vorteile der dadurch gewonnenen Unabhängigkeit zu nutzen. „Unternehmen, die ihr Marketing nicht auslagern möchten, zeigen wir in Seminaren und Workshops, wie sie dies erfolgreich selbst übernehmen. Ein Anfang wäre das Buch
‚Gefragt – In 4 Schritten zur gefragten Marke‘ von Patrick Ernst. ‚Gefragt‘ bietet den Lesern einen einfachen Schritt-für-Schritt-Prozess, um die richtigen Kunden zu erreichen, diese zu binden, Preisvergleichen zu entfliehen und unabhängig von kostengetriebenen Kanälen zu werden.“
Menadwork Branding
Kronprinzenstr. 9
40217 Düsseldorf
Ein Porträt des Unternehmens und weitere Informationen zu Menadwork Branding finden Sie HIER
Teilen:
