Der Dialog mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern hat sich in den letzten Jahren radikal verändert. Kommunikation und Rezension finden heute in Echtzeit statt. Bewertungsportale haben den Verbraucher emanzipiert, die virtuelle Markenwelt wird immer bedeutender. Nicht nur hinter klobigen VR-Brillen, sondern bereits auf dem Smartphone. Nur, wer jetzt schon vorangeht, wird in Zukunft bestehen. Chatbots und Whatsapp werden die E-Mail in den nächsten Jahren ablösen. Schon jetzt brauchen wir nicht ins Möbelhaus gehen, sondern bestaunen die Produkte in der virtuellen Realität. Es wird schneller, einfacher, direkter – für den Kunden. Unternehmen stehen vor großen Herausforderungen, sehen in der Digitalisierung aber häufig „Neuland“. Während KMUs rätseln, wie sie Likes auf Facebook generieren, ist die Plattform für die junge Zielgruppe irrelevant geworden. Neue Medien, die noch mehr Nähe und Persönlichkeit bieten, sind auf dem Vormarsch. Hier gelten andere Regeln.
Ihre Kunden verlangen in Zukunft nach einer authentischen, individuellen Ansprache und Serviceleistungen in Echtzeit an sämtlichen Berührungspunkten. Jeder dieser Kontaktpunkte hinterlässt Spuren in den Köpfen, die die Markenwahrnehmung prägen. Dafür braucht es nicht immer ein riesiges Budget, aber einen schlauen, zielgerichteten Plan, der Ihre Marke und die Zielgruppe ganzheitlich versteht. Die 2002 gegründete Agentur neue formen mit Sitz in Köln und Kassel entwickelte einen eigenen wissenschaftlichen Prozess, um Marken erlebbar zu machen – an jedem Kontaktpunkt. Dabei bespielt die Full-Service-Werbeagentur die komplette Palette an Marketingmaßnahmen und weiß es gekonnt, die analoge und digitale Welt konzeptionell zu verknüpfen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
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