„Geht nicht, gibt’s nicht“, sagt Markus Pauli voller Überzeugung. Der Inhaber des Mönchengladbacher Unternehmens map communications & more hat sich schließlich das Ziel gesetzt, jeden Kundenwunsch zur Zufriedenheit des jeweiligen Auftraggebers umzusetzen. Als herstellerunabhängiger Großhändler für Telekommunikation, Office Equipment und IT kann der TK-Spezialist nicht nur auf eine breite Produktpalette zurückgreifen, sondern auch flexibel auf spezielle Anfragen reagieren: „Wenn unser Kunde das passende Produkt nicht in unserem Sortiment findet, besorgen wir es schnell und unkompliziert“, so der Geschäftsführer. „Beschaffung ist unser Job.“ Dabei wartet das sechsköpfige Team mit einem großen, stetig wachsenden Angebotsspektrum rund um die Telefonie auf. Kunden erhalten hier qualitativ hochwertige Hard- und Softwarelösungen sowie Serviceleistungen aus einer Hand. Spezialisiert ist map communications & more u.a. auf den Vertrieb von Headsets; in diesem Bereich zählt der TK-Experte sogar zu den größten Anbietern in Deutschland: „Da immer mehr Unternehmen auf eine ergonomische Gestaltung von Arbeitsplätzen setzen, gewinnen auch Headsets zunehmend an Bedeutung.“ Immerhin ermöglichen die Geräte eine natürliche, gesunde Körperhaltung beim Telefonieren. „Außerdem bieten moderne Headsets komfortable Funktionen und lassen störende Umgebungsgeräusche verstummen. So können sich Nutzer beim Telefonieren besser konzentrieren.“
Innovative Cloud-Lösungen
Darüber hinaus sind die Mönchengladbacher kompetente Ansprechpartner auf dem Gebiet der Videokonferenzen. „Dank innovativer Cloud-Lösungen ist diese Art der Kommunikation heute ganz unkompliziert, sicher und kostengünstig möglich. Videokonferenzen können sogar mit verschiedenen Endgeräten wie Tablets, Smartphones oder Notebooks an jedem Ort der Welt durchgeführt werden.“ Dafür hält das Team die richtige Software sowie Kamera- und Audiosysteme namhafter Hersteller wie Lifesize bereit. Wer nicht sicher ist, welche Technik sich für seine individuelle Situation am besten eignet, kann sich auf die kompetente Beratung der map-Spezialisten verlassen. Derzeit unterstützen die TK-Experten ihre Auftraggeber auch intensiv bei der Vorbereitung auf die bevorstehende All-IP-Umstellung. „Aus diesem Grund steigen viele unserer Kunden auf eine virtuelle NFON-Telefonanlage um. Dabei telefoniert man über die Cloud und benötigt weder eine TK-Anlage im eigenen Haus noch langjährige Wartungsverträge. Zudem werden stetig alle wichtigen Updates automatisch durchgeführt.“ Bei dieser Aufgabe steht das Team seinen Kunden ebenfalls mit Rat und Tat zur Seite. „Ohnehin nehmen wir uns viel Zeit für umfassende Beratungsgespräche, um stets die optimale Lösung zu finden“, betont Markus Pauli, der das Unternehmen im Jahr 2007 gründete. „Aufgrund unserer Teamgröße können wir flexibel auf Kundenwünsche eingehen und Anfragen schnell auf kurzem Wege beantworten.“ Diese Flexibilität schätzen die Kunden ebenso wie die Fachkompetenz der bestens ausgebildeten Mitarbeiter. Dank eines starken Netzwerks von langjährigen Partnerunternehmen gelingt es dem Großhändler zudem, bundesweit zu agieren. „Getreu unserem ,One face to the customer‘-Konzept hat der Kunde bei uns einen festen Ansprechpartner, der nicht nur berät, sondern auch dafür sorgt, dass im Falle eines Problems ein kompetenter Techniker vor Ort ist.“ So können Dienstleistung und Produkt gebündelt zur Verfügung gestellt werden.
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