„Es ist heute nicht mehr einfach, einen Online-Shop erfolgreich zu betreiben; das ist harte Arbeit“, warnt Eike-Jan Diestelkamp von Hdnet. Auf Einladung der Gemeinde Langenberg und der Pro Wirtschaft GT erklärte er gemeinsam mit Steffen Kämper von der Anwaltskanzlei Kämper & Maiwald, worauf Unternehmen beim Aufbau eines eigenen Online-Shops achten müssen.
Die Firma Hdnet kümmert sich um digitale Geschäfte von Unternehmen. Eike-Jan Diestelkamp stellte die Vor- und Nachteile von bestehenden Plattformen wie Amazon, standardisierten Baukastensystemen und individuellen Shoplösungen vor.
„Es reicht aber nicht, einen Online-Shop gut zu gestalten. Sie müssen etwas Besonderes in Ihrem Shop haben, um Kunden zu überzeugen“, machte Diestelkamp deutlich. Nach dem Start seien laufende Aufgaben wie Sortimentsgestaltung, Logistik, aber auch die Bewerbung für den Erfolg maßgeblich. Auch die harte Konkurrenz sei eine Herausforderung. „Preise, Lieferzeiten und der Service lassen sich online unmittelbar mit dem Wettbewerb vergleichen.“
Rechtsanwalt Steffen Kämper beleuchtete des Weiteren die rechtlichen Anforderungen. Er informierte zum Fernabsatzrecht, zur Produktpräsentation, zu Bestell- und Bezahlprozessen, AGBs, Datenschutz sowie dem Impressum und zu Werbe- und Kundenbindungsmaßnahmen. Bei der Produktpräsentation seien beispielsweise nicht alle Formulierungen erlaubt und es sei wichtig, dass Produktabbildungen realistisch seien: „Klären Sie hier, ob Sie Produktbilder und Marken des Herstellers benutzen dürfen.“
Auch auf die Änderungen durch die DSGVO ging der Rechtsanwalt kurz ein. „Behalten Sie alle Gesetzesänderungen im Blick und setzen Sie Änderungen schnell um: Gesetzesnovellen ziehen oftmals Abmahnwellen nach sich.“
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