Seine letzte Tour mit dem Wohnwagen führte Kai Dhonau mit Frau und Kindern nach Lindau am Bodensee: „Was kaum jemand weiß, das ist der einzige bayrische Ort an Deutschlands größtem See.“ Wann immer es ihm möglich ist, nutzt der Geschäftsführer der HYMER-Zentrum B1 Dhonau GmbH die Möglichkeit, selbst Camping-Urlaub zu machen, denn „dann ist man immer mitten in der Erlebniswelt der eigenen Kunden“. Dabei hat Kai Dhonau in Bezug auf Camping-Erfahrungen keinen Nachholbedarf. Seine Mutter Maria Dhonau gründete 1962 einen der ersten Caravan-Plätze an der Kölner Straße in Mülheim/Ruhr. Der Platz voller Wohnwagen war für Kai ein abenteuerlicher Spielplatz, auf dem er seiner Mutter auch schnell den Sinn für das Geschäftliche abschaute: „Im Alter von nur zweieinhalb Jahren verkaufte dieses Kind seinen ersten Caravan“, erzählt Maria Dhonau die Jugendanekdote Ihres Sohnes in ihrem Buch „Mein Leben fürs Caravaning“, das mit einem detailreichen Blick auf mehr als 50 Jahre Begeisterung für die Reisemobilität zurückblickt. Auch die Entwicklung der jährlichen Messe Caravan-Salon gestaltete die „Grande Dame“ der Branche, zunächst in Essen und später in Düsseldorf, aktiv mit.
Erfahrung, Kompetenz, Flexibilität
Maria Dhonau sitzt noch heute täglich an ihrem Schreibtisch an der „größten Caravanstraße Europas“, auch wenn Kai Dhonau mittlerweile, nach abgeschlossener Banklehre und BWL-Studium, die Leitung des Familienbetriebes übernommen hat. „Erfahrung, Kompetenz und Flexibilität – auf diese Kernwerte kann man sich im Umgang mit Wohnwagen und Reisemobilen bei den Dhonaus verlassen: „Wir konzentrieren uns ganz bewusst auf die erstklassigen Produkte des Herstellers HYMER und dessen Tochtermarke Carado“, sagt Kai Dhonau. „Wir sind stärkster Wohnwagenpartner bei Eriba-HYMER im Bundesgebiet und bei den Reisemobilen beständig unter den TOP 5.“ Dafür stellt er auf seinem Gelände auch nahezu die komplette Produktpalette, bis hin zu Nischenmodellen, der Marke aus Bad Waldsee aus, die im Bereich der vollintegrierten Wohnmobile Marktführer ist. Mit seinem 28-köpfigen Team bietet er seinen Kunden von der Beratung über Verkauf, Finanzierung und Zubehör bis hin zum Werkstattservice das komplette Rundum-Paket. Durch die Konzentration auf einen Hersteller sind alle Mitarbeiter jederzeit bis in die Details geschult und kennen sich in den Fahrzeugen aus wie in ihrer Westentasche. Daher sprechen Größe und Auslastung der Werkstatt für die besondere Service-Qualität. Mit 600 Quadratmetern für 14 Fahrzeuge ausgelegt und mit einer 12-Tonnen-Hebebühne für die großen Camping-Mobile ausgestattet, werden hier die regelmäßigen Wartungsarbeiten, aber auch Nach- und Umrüstungen durchgeführt. Das achtköpfige Team aus Caravantechnikern, Schreinern und KFZ-Elektrikern führt aber alle Servicearbeiten auch an Freizeit-Fahrzeugen anderer Hersteller durch. Gasprüfungen, Hauptuntersuchungen, Unfallbegutachtungen und Instandsetzungsarbeiten gehören dazu. Als „Goldschmitt Premium Partner“ ist das HYMER-Zentrum B1 Dhonau kompetent bei Fahrwerksoptimierung und Hubstützenanlagen.
Nachhaltiger Ersatzteilservice
Reparaturen auch älterer HYMER-Modelle sind dank der erstklassigen Dokumentation des Herstellers und einer nachhaltigen Ersatzteil-Lagerung kein Problem: „Wenn einem Kunden nach 15 Jahren mal ein Fenster kaputt geht oder die Stoßstange wurde verbogen, können wir die Schäden mit Originalteilen wieder reparieren. Auch das ist der Vorteil einer Premium-Marke wie HYMER.“ „Wir sind klein genug, um unsere Kunden noch persönlich zu kennen, aber groß genug, um das ganze Spektrum unserer Marken abzudecken“, verweist Kai Dhonau auf die rund 350 – 400 neuen und gebrauchten Fahrzeuge, unter denen die Kunden hier die Qual der Wahl haben. Da wundert es nicht, wenn Interessenten oft weite Wege in Kauf nehmen. Die Nähe zum Düsseldorfer Flughafen hat schon so manchen Kunden aus England, aus den Niederlanden, Schweden oder Norwegen zu den Dhonaus geführt. „Wer sich wirklich für ein Camping-Fahrzeug interessiert, der kann entweder zur Düsseldorfer Messe gehen oder hier an die Kölner Straße kommen, die Auswahl ist fast gleich.“ Für Niederländer ist es zumal nur ein Katzensprung über die Grenze, und sie können hier ein gut erhaltenes gebrauchtes Fahrzeug kostengünstig erstehen, ohne die in Holland übliche Luxussteuer zahlen zu müssen.
Innovation ist Standard
Mit der breiter werdenden Struktur der Kundschaft spielt das Thema Komfort bei der Reise eine immer größere Rolle. Caravan-Besitzer interessieren sich verstärkt für die Nachrüstung ihrer Camper mit allen technischen Innovationen, die sie auch zu Hause oder in ihrem PKW zu schätzen wissen. Kai Dhonau: „Es geht hier fast kein Auto mehr raus, das nicht eine Solaranlage bekommen hat, eine Satellitenschüssel, ein Navigationssystem und eine Rückfahrkamera. Das gehört heute zum Standard-Programm.“ Innovative Produkte, wie die Kombination aus Dachfenster mit Klimaanlage, sind da auch immer mal einen Besuch im Zubehörshop im HYMER-Zentrum B1 wert. Keine Frage, dass auch die kulinarischen Besonderheiten auf der Urlaubsreise nicht zu kurz kommen sollten. Neben dem Verkauf der Kult-Grills der Marke Weber bietet Kai Dhonau regelmäßig auch Grillseminare an, denn der wertvolle Fleischröster soll ja im „Wohnzimmer im Freien“ gekonnt bedient werden. Ein großes Sortiment an Camping-Zubehör, vom Mobiliar bis zum Geschirr oder vom Stromgenerator bis zur Multimediaanlage, rundet das Shop-Angebot ab. Im mehr als 600 Seiten starken Zubehör-Katalog des Hauses findet sich für jeden Wunsch das richtige Produkt. Bieten Sie an der Kölner Straße auch die Möglichkeit, Reisemobile zu mieten? „Ja, aber nur mit einer kleinen HYMER-Rent-Flotte von 15 Fahrzeugen“, räumt Kai Dhonau ein. „Das Thema Verkauf ist bei uns so stark, dass es den überwiegenden Teil der Kapazität des Geländes einnimmt. Aber die Mietfahrzeuge sind maximal zwei Jahre alt, vollkaskoversichert und ständig ausgelastet, sodass wir bereits planen, diese Flotte mittelfristig weiter aufzustocken.“
HYMER-Zentrum B1 – Dhonau
Kölner Str. 35-37
45481 Mülheim an der Ruhr
0208 48429-29
Ein Porträt des Unternehmens und weitere Informationen zu HYMER-Zentrum B1 – Dhonau finden Sie HIER
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Fotostrecke
Die weitläufige Ausstellungshalle
Der Empfangsbereich des Mülheimer HYMER Zentrums B1 Dhonau
Die Werkstatt ist für 14 Fahrzeuge ausgelegt und mit einer 12-Tonnen-Hebebühne ausgestattet
Die Grillschule
Der Zubehör-Shop des HYMER Zentrums B1 Dhonau
Kai Dhonau, Geschäftsführer HYMER-Zentrum B1 Dhonau, mit seiner Mutter Maria Dhonau
