Sie müssen sich in Ihrem Unternehmen stets auf Ihre Kopier-, Scan-, Fax- und Drucksysteme verlassen können und sind auf eine schnelle, korrekte Verarbeitung aller Informationen angewiesen? Sie suchen daher einen Fachhändler, der Ihnen bei allen Fragen rund um die Bürotechnik zur Seite steht und bei Problemen schnell zur Stelle ist? Dann haben Sie mit dem Herner Unternehmen Jörg Metzner Kopier- und Telefaxsysteme einen kompetenten und zuverlässigen Partner gefunden.
Der Bürotechnik-Spezialist
Die modernen Office-Management-Systeme, wie sie im Fachhandel angeboten werden, sind professionelle und hochzuverlässige Multifunktionssysteme, die sowohl im Netzwerk arbeiten als auch die WLAN-Funktion bieten oder in die Cloud eingebunden sind. Im Bereich der Kopier- und Multifunktionssysteme ist die Firma Jörg Metzner auf die Produkte des Technologie-Vorreiters Canon spezialisiert. Mit einer konsequenten Kundenorientierung hat sich das Unternehmen seit der Gründung 1990 durch Inhaber Jörg Metzner zum führenden Fachhändler für Canon-Bürotechnik im Revier entwickelt und verfügt heute über rund 7.600 Maschinen im Feld. Das Produktportfolio beinhaltet innovative Bürokommunikations- und Multifunktionssysteme, digitale Druck- und Kopiertechnik (auch im Großformat), modernste Scan-Technologie sowie Dokumenten-Management-Systeme. Neben Canon führt die Firma Jörg Metzner weitere Premium-Hersteller wie Riso, KIP, Eagle Documents oder Zeutschel. Kundennähe und eine professionelle Beratung haben bei dem Herner Fachhändler oberste Priorität, da man in keinem Falle „die Firma am anderen Ende der Hotline“ sein will, wie Jörg Metzner betont. Sein Unternehmen bietet daher einen umfassenden Kundenservice, der sich durch kürzeste Reaktionszeiten und eine engmaschige Kundenbetreuung auszeichnet. Denn: „Nichts geht über eine langfristige und vertrauensvolle Geschäftsbeziehung mit individueller Beratung“, so Jörg Metzner. Aus der engen Verbundenheit zum Ruhrgebiet heraus hat das Unternehmen vor zwei Jahren in die Erweiterung des Herner Stammsitzes investiert und von Anfang an speziell im Revier akquiriert. Zum festen Kundenstamm gehören vor allem Mittelständler aus Industrie, Handel, Handwerk und Dienstleistungsgewerbe sowie u.a. Versicherungen, Behörden und Betriebskrankenkassen.
Immer für den Kunden da
Vorrangiges Ziel des Fachhändlers ist es, das Office Management der Kunden zu optimieren, deren Produktivität zu steigern und Kosten zu senken. Sein durch stetige Schulungsmaßnahmen bestens ausgebildetes Mitarbeiterteam berät die Kunden ausführlich bei der Geräte- und Softwareauswahl und kann für jede Branche die adäquate Office-Lösung empfehlen. Die hoch qualifizierten Techniker sorgen für eine reibungslose Wartung, kümmern sich um eine optimale Koordination sowie um die Reparatur der Systeme beim Kunden vor Ort im Falle technischer Probleme. Bei Bedarf sind sie noch am selben Tag vor Ort, denn zur schnellen Behebung technischer Probleme bietet die Firma einen Vier-Stunden-Notfallservice. Der Kundenservice stellt darüber hinaus eine unkomplizierte und zeitnahe Lieferung aller notwendigen Verbrauchsmaterialien sicher. Zudem besteht die Möglichkeit der Fernwartung mit automatisierter Fehlermeldung. Auf Wunsch übernimmt die Firma Jörg Metzner auch die komplette Verwaltung der Druck- und Multifunktionssysteme: Von der selbstständigen Tonerbestellung bis hin zur Meldung eines technischen Problems kann der Kunde individuell entscheiden, welchen Service er nutzen möchte. Die nachhaltige Beratung, der hoch professionelle Kundenservice und gegenseitiges Vertrauen sind die Erfolgsfaktoren des Unternehmens und bilden die Basis für zahlreiche langjährige Partnerschaften mit Kunden und Mitarbeitern.
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